hocam mevzu para değil. şükür vodafone kullanıyorum normalde. bu hattı internet paketi için kullanıyordum. asılsorun kafalarına göre kapatmaları,çözüm bulmak yerine üstüne para istemeleri. artık eski numaraları satıyorlar sanırım,kapanmak üzere olan bi numarayı veya kapanmış bir numarayı tekrar yeniden kapatmış da olabilirler. ama bu beni bağlamaz. sonuçta en temel hakkım iletişim ve haberleşmedir. Ses kayıtlarını da bu siteden hakem heyetine göndermeli miyim? yoksa sadece konuyu açıklamam yeterli olur mu
-
Foruma hoş geldin 👋, Ziyaretçi
Forum içeriğine ve tüm hizmetlerimize erişim sağlamak için lütfen foruma kayıt olun veya giriş yapın. Üyelik tamamen ücretsizdir ve sadece birkaç dakikanızı alır.
S
Samsung
Guest
ben bugün bir uğrayam turkcelle bakam neler var
Evet arkadaşlar size süreci özetleyeyim. Sistemsel arıza dedikleri şey aslında dün öğrendiğim "şüpheli yurt dışı veri aktarımı" yani viber,skype,nextplus vb. yurtdışı menşeili programları aşırı veri kullandıgım için "şüpheli" görmüşler. skypede kamerada gorusmustum mobilden 
işin özeti bu adam 3 kuşura internet alıp yurtdısıyla istediği gibi gorusebiliyor görüştürmeyelim,telefondan arasın bize bi ton para ödesin mantığının sonucu bence. kafalarına gore kapatmışlar özetle.
Belirttiğim gibi bana bilgi aktarmamışlardı dogru duzgun. sebep yoktu. güya dönüş alamamışlar benden. şiakyetimin sonucunda asagıdaki mesakı gonderdiler ve hattımı aktıf ettiler. ben de dün zaten farklı gsm operatorune taşıtmak için form doldurmustum
Çok şükür avea illetinden kurtuluyorum. size de kurtulun derim. Mesajdan tel nomu sildim.
Şirketimize ulaşan bildiriminize ilişkin gerekli incelemeler yapılmış ve inceleme sonucu aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.
XXX numaralı hattınıza ait abonelik sözleşmenizin; sözleşme maddeleri uyarınca, oluşabilecek müşteri memnuniyetsizliğinin veya tarafınıza yönelik olası bir suistimalin önüne geçmek amacıyla 28.05.2015 tarihinde feshedildiği tespit edilmiştir.
28.05.2015 ve 29.05.2015 tarihinde Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeler değerlendirilmiştir. Müşteri Temsilcileri tarafından sehven hatalı bilgi verildiği tespit edilmiş olup, gerekli aksiyonlar alınmıştır.
Şirketimiz, Müşteri Hizmetlerimizin müşterilerimize kaliteli hizmet verebilmesi konusunda büyük hassasiyet göstermekte ve bu yönde gerekli tüm tedbirleri almaktadır. Müşteri Hizmetlerimiz, bilgi ve hizmet kalitesi açısından Şirketimizce sürekli olarak denetlenmektedir.
Yapılan incelemeler ve değerlendirmeler akabinde, XXX numaralı hattınız 03.06.2015 tarihinde yeniden aktif edilmiştir.
Bilgilerinize sunarız.
04/06/2015 14:06:13
@sıfır8 çok teşekkür ederim.
işin özeti bu adam 3 kuşura internet alıp yurtdısıyla istediği gibi gorusebiliyor görüştürmeyelim,telefondan arasın bize bi ton para ödesin mantığının sonucu bence. kafalarına gore kapatmışlar özetle. Belirttiğim gibi bana bilgi aktarmamışlardı dogru duzgun. sebep yoktu. güya dönüş alamamışlar benden. şiakyetimin sonucunda asagıdaki mesakı gonderdiler ve hattımı aktıf ettiler. ben de dün zaten farklı gsm operatorune taşıtmak için form doldurmustum
Çok şükür avea illetinden kurtuluyorum. size de kurtulun derim. Mesajdan tel nomu sildim.Şirketimize ulaşan bildiriminize ilişkin gerekli incelemeler yapılmış ve inceleme sonucu aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.
XXX numaralı hattınıza ait abonelik sözleşmenizin; sözleşme maddeleri uyarınca, oluşabilecek müşteri memnuniyetsizliğinin veya tarafınıza yönelik olası bir suistimalin önüne geçmek amacıyla 28.05.2015 tarihinde feshedildiği tespit edilmiştir.
28.05.2015 ve 29.05.2015 tarihinde Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeler değerlendirilmiştir. Müşteri Temsilcileri tarafından sehven hatalı bilgi verildiği tespit edilmiş olup, gerekli aksiyonlar alınmıştır.
Şirketimiz, Müşteri Hizmetlerimizin müşterilerimize kaliteli hizmet verebilmesi konusunda büyük hassasiyet göstermekte ve bu yönde gerekli tüm tedbirleri almaktadır. Müşteri Hizmetlerimiz, bilgi ve hizmet kalitesi açısından Şirketimizce sürekli olarak denetlenmektedir.
Yapılan incelemeler ve değerlendirmeler akabinde, XXX numaralı hattınız 03.06.2015 tarihinde yeniden aktif edilmiştir.
Bilgilerinize sunarız.
04/06/2015 14:06:13
@sıfır8 çok teşekkür ederim.
avea kullanıyorum 500 dk 5000 sms 2 gb internet 23 tl şehir dışında çekmeme sorunu dışında (internetin) bir problemim yok ben memnunum. ha tabi böyle bir olay varsa gerekli şikayetlerde bulunmak lazım
Hattı açtırmadan taşıtamıyor hocam.
Bende geçen aya kadar avea vardı 5000 sms 500 dk ve 2 gb 24tl ama çekmiyodu zar zor kullanıyodum kıra bayıra pikniğe gittiğimde millet çatır çatır konuşuyo benim telefon mort oluyodu
Geçen ay vodafone taşıdık esnek mini tarifsi faturasız.
500 dk 5000 sms 1 gb = 19 tl
Ayrıca turkcelde yıldız ek genç paket var 500 dk 1000 sms 2 gb net = 25 tl
süper olay paketi = 400 dk 1000 sms 1 gb net = 19 tl
hepside faturasız - faturalı hat pişmanlıktır.
- Katılım
- 12 Mayıs 2014
- Mesajlar
- 1.189
- Tepkime puanı
- 0
- Puan
- 0
Vodafone candır .. gel vodafon'a hayatını yaşa .. Avea ' ya da hiçbir şey yapamazsın
Hepsi aynı yolun yolcusu. 1 gb internet kullanımının operatore maliyeti 1 tl bile degil sebebi ise bu erisimin yazılımlar ile saglanması bir donanıma gerek yok vergisi cartı curtu ile tas catlasa 5 tl yi gecmez ancak gel gor ki 25-30 tl den fazla ucreti var. Ayrıca sebekenin cekmemesi gsm sirketinin o bolgoye yaptıgı yatırımla ilgilidir. 3 yıl once yayla senliklerinde vodafone ve turkcell cekmezken avea denizden bilmem kac bin yukseklikte olan dagın basında istanbul ile 3g goruntulu gorusme yaptım. avea musterisi digerlerine gore daha az oldugu icin internetide digerlerinden daha hızlı. Gsm sirketlerinin tek derdi musterinin cebine girecek olan parayı daha cebe girmeden almak oldugunu dusunuyorum.
Tost makinasından zor şartlar altında gönderildi.
Tost makinasından zor şartlar altında gönderildi.
hocam son cümleniz her şeyi özetliyor. tamamen paraya odaklanmışlar. bildiğin soygunculuk bu. mesela parasını odemişm almışım internetimi. sanane nasıl harcadıgımdan hangi prgramı kullandıgımdan. adamlar resmen telefonumu dikizliyormuş
acaba dinliyorlar mıdır sorusunu sormadan edemiyor insan..
Dinleme olmazda aradıgın numara girdigin site takibi vs yapılabiliyor hattın trafigine girildiginde. Bir de onlar hangi programı kullandıgını bilemezler normalden fazla data kullanımı oldugu icin fraud olarak degerlendirilmissindir.hocam son cümleniz her şeyi özetliyor. tamamen paraya odaklanmışlar. bildiğin soygunculuk bu. mesela parasını odemişm almışım internetimi. sanane nasıl harcadıgımdan hangi prgramı kullandıgımdan. adamlar resmen telefonumu dikizliyormuş
Sonuc olarak; o o sekilde para alır bu bu sekilde kimse kimseye karısamaz. Yasalar hakkımızı koruyor ancak oyle degildir.Evet benim yorumlamam bu kadar.Tesekkurler
Tost makinasından zor şartlar altında gönderildi.
o da bir şekilde dinleme oluyor. sniffing yapıyorlar
"eyorlamanız" için teşekkür ederim.
Tazminat lık bir durum yok kanaatimce. Hattı açarken imzalanan sözleşme kim bilir kaç avukat ve üst düzey yönetici tarafından onaylanarak hazırlanıyor. O kadar büyük bir şirket bu tür şeyleri düşünmüştür muhakkak.
Yasal süre 15 iş günüdür bu süre zarfında oluşturulan kayıt kapatılmazsa btk şirketin yıllık cirosu üzerinden ceza kestiği için gsm şirketleri btk ya yapılan talep ve şikayetlere öncelik tanıyor.
--
Sorun çözüldüğü halde Konuyu çok meşgul ettim [MENTION=14364]Trainer[/MENTION] kusura bakmazsın umarım
İyi forumlar
Tazminat lık bir durum yok kanaatimce. Hattı açarken imzalanan sözleşme kim bilir kaç avukat ve üst düzey yönetici tarafından onaylanarak hazırlanıyor. O kadar büyük bir şirket bu tür şeyleri düşünmüştür muhakkak.
Yasal süre 15 iş günüdür bu süre zarfında oluşturulan kayıt kapatılmazsa btk şirketin yıllık cirosu üzerinden ceza kestiği için gsm şirketleri btk ya yapılan talep ve şikayetlere öncelik tanıyor.
--
Sorun çözüldüğü halde Konuyu çok meşgul ettim @Trainer kusura bakmazsın umarım
İyi forumlar
hayır tam tersi iyi oldu söylediğin. Aydınlanmış olduk. bundan sonra bir şirketle veya işyeriyle sıkıntım olursa -özellikle iletişim ile ilgili- btk yı tercih edeceğim. müsteri hizmetlerinde sürünmenin anlamı yok
3 gün boşuna vakit harcamışım bunlarla.
S
Samsung
Guest
ah avea ah çok sövüyom sana
- Katılım
- 30 Kasım 2013
- Mesajlar
- 6.602
- Tepkime puanı
- 0
- Puan
- 0
- Yaş
- 32
Bu şirketler bu kadar para yemekten usanmadılar gitti ya.