Hocam merhaba,
E ticaret siteleri işleten birisi olarak bir iki tavsiyem var nacizane,
Öncelikle e ticaretin en önemli konusu bulunabilirlik yani sağlam bir domain ve sağlam bir altyapı kurman gerekiyor. Ürün sayını bilmiyorum ama opencart ve magento gibi ücretsiz altyapılarla başlayıp üstüne ücretli modüller ekleyerek mükemmel hale getirebilirsin siteyi.(magento daha pahalıdır ama değer mi dersen değer)
Sonra işin reklam kısmı geliyor, ben adwords vermeyi tercih ediyorum ama bu benim tamamen kendi sektörlerimle alakalı, giyim vs gibi konularda facebook reklamları daha çok dönüş alıyor gözlemlediğim kadarıyla. Pazarlama ve reklam kısmı en maliyetli kısım özellikle müşteri çekerken ilk etapta, kesenin ağzını açmalısın, analizini hedef kitleni hedef kelimelerini iyi ayarlamalısın ki başarılı dönüş oranları yakalayasın. Bunun için profesyonel danışmanlık yapan kuruluşlar var ancak buraya dikkat bu tarz bilişim işlerinde çakal da çok işten gerçekten anlamayıp anladığını sananlar da. Bu yüzden mutlaka profesyonel firmalardan danışmanlık alman gerekiyor. (Özellikle aklına yatan firmaların referanslarını iste senin sektörünle alakalı daha önce danışmanlık yapmışlar mı ya da hala yapıyorlar mı)
Tüm bunlar hallolduktan sonra işin operasyon kısmı ve maliyetleri geliyor ki bana kalırsa bir e ticaret sitesini vezir de rezil de eden kısım bu. Kargo firmalarıyla anlaşma yapacaksın ve göreceksin ki hepsi en iyi ihtimalle ahmak. Senin ekibinden birinin yalnızca gelen giden siparişleri takip etmesi gerekiyor, kargo firmalarını yalnız başına bırakırsa ne müşteri memnuniyeti alırsın ne de bir zaman sonra müşteri kazanırsın. Ayakkabıda kar marjı yüksek diye biliyorum, o yüzden en az iki tane kargo şirketiyle anlaşmanı öneririm ki çeşit olsun müşteriye. Kutulamalara özen ve küçük hediyeler her zaman müşterini memnun eder. Operasyonun içinde müşteri hizmetleri de var her zaman arayabilecekleri karşısında muhattap bulabilecekleri birileri olması gerekiyor, bir çok insan e ticaret sitelerinin telefon numaraları çalışmadığı için, ya da karşısında muhattap bulamadıkları için çekinip vazgeçiyor.
Şimdilik kısıtlı zamanımda bunları yazabildim daha detaylı istersen özel mesaj atabilirsin seve seve yardım ederim elimden geldiğince.
