Arkadaşlar 2015 yılında Toshiba ultrabook satın aldım(garanti süresi 5 yıl). 16 Ocakta garantiye gönderdim sözde bana ulaşamadıkları için hiçbir işlem yapmadan 2 Şubatta geri gönderdiler. Servisleri ve müşteri hizmetleri o kadar lakayıt size anlatamam tam bir amatör firma. 6 Şubat 2017 tarihinde İstanbul Aktepebilişime garantiye tekrar gönderdim. Benim aramalarım sonucunda 23 Şubatta klavye kasasının komple değişmesi gerektiğini ve kullanıcı hatası olduğunu söylediler tarafımdan para istediler ve bende gönderdim. Daha sonra siparişin yurtdışından geleceğini 15-20 gün süreceğini bildirdiler. Bugüne kadar haftada 3 kere arıyorum hiçbir gelişme yok parça bekliyoruz deniliyor. Normalde 21 iş günü yasal süresi varmış sanırım. Tüketici hakları mahkemesine başvuru yapsam ödediğim ücreti ve laptopun ücretini geri alma gibi bir şansım varmış sanırım. Konu hakkında bilgisi olan arkadaşların yardımlarını bekliyorum.
-
Foruma hoş geldin 👋, Ziyaretçi
Forum içeriğine ve tüm hizmetlerimize erişim sağlamak için lütfen foruma kayıt olun veya giriş yapın. Üyelik tamamen ücretsizdir ve sadece birkaç dakikanızı alır.