selamlar. Dün öğle vakti "500" den sms geldi. "Abone sözleşmeniz;sözleşme maddeleri uyarınca,her türlü yasal yola başvurma hakkı saklı olmak üzere gün içinde fesih edilecektir. Hattınız faturalıysa, fesih tarihine kadar olan dönemi kapsayacak şekilde son bir faturanız düzenlenecektir" yazıyordu.
Müşteri hizmetlerini aradım anlattım durumu hattımla ilgili bir sorun olmadıgını söylediler. Ardından akşam 19.00 da hattım kapandı.Yine müşteri hizmetlerini aradım. Beni uzun süre beklettikten sonra sistemsel arıza yüzünden yanlışlıkla kapatıldıgını ve gerekli yerlere bildirildiğini, en kısa sürede düzeltileceğini söyledi ve özür dilediler. Tabi zaman bildirmediler.
Bugun mağduriyetimin ne zaman giderileceğini sormak için müşteri hizmetlerini terkar aradım. Hattımın neden kapandığını hiçbir şekilde izah etmedikleri gibi en yakın avea çözüm merkezine gidip "yeniden hat alır gibi ücret ödeyerek" işlem yapılması gerektiğini söyledi. Ben iletişim hakkımın engellendiğine mi,sebepsiz yere hattımın kapatıldığına mı, pişkin pişkin yeniden satın almam gerektiğini söylemelerine mi yanayım bilemedim. Yasal olarak nasıl bir hakkım var,sözleşmelerinde tek taraflı sebepsiz fesih yapılabilir mi? nasıl bir yol izlemeliyim. önerilerinizi bekliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım anlattım durumu hattımla ilgili bir sorun olmadıgını söylediler. Ardından akşam 19.00 da hattım kapandı.Yine müşteri hizmetlerini aradım. Beni uzun süre beklettikten sonra sistemsel arıza yüzünden yanlışlıkla kapatıldıgını ve gerekli yerlere bildirildiğini, en kısa sürede düzeltileceğini söyledi ve özür dilediler. Tabi zaman bildirmediler.
Bugun mağduriyetimin ne zaman giderileceğini sormak için müşteri hizmetlerini terkar aradım. Hattımın neden kapandığını hiçbir şekilde izah etmedikleri gibi en yakın avea çözüm merkezine gidip "yeniden hat alır gibi ücret ödeyerek" işlem yapılması gerektiğini söyledi. Ben iletişim hakkımın engellendiğine mi,sebepsiz yere hattımın kapatıldığına mı, pişkin pişkin yeniden satın almam gerektiğini söylemelerine mi yanayım bilemedim. Yasal olarak nasıl bir hakkım var,sözleşmelerinde tek taraflı sebepsiz fesih yapılabilir mi? nasıl bir yol izlemeliyim. önerilerinizi bekliyorum.
artık o da olamzsa hakem heyetine gideceğim. yanlarına bırakmama taraftarıyım. ama aranızda yasal oalrak hak aramam için en uygun yol nedir bilen varsa yardımcı olursa sevinirim. sinirden patlayacağım o derece. bu pişkinlikleri nedir onu anlamadım. hadi sorun oldu düzelteceğiz dediniz sonrasında böyle yapmaları hakikaten çok yanlış
