TTNet Kullanıcılarının Dikkatine!

[KOLCAK]

[MENTION=37175]KOLCAK[/MENTION] benımde bu ay TTNET taahhutum bitti , 1 ay sora yenı eve tasınıcam dıye acele etmıyorum ama Vodafone dusunuyorum ...

1 - Hangi tarıfeyi aldın?
2 - Hakkıyla memnunmusun?
3 - Ne oldu diğer program?

1 - 16 mbps aylık 39 tl olan tarife
2 - şimdilik bir sorun yaşamadım müşteri hizmetleri baya iyi
3 - mobil uygulamasını yazıyorum abi çok çok az kaldı )

 

[gyigit71]

ttnet'in canı cehenneme

 

[th3m4r1n3]

Ttnet pişmanlıktır kapattıramadım gittim vodafone net aldım ttnet öyle duruyo ��

kusura bakmada alt yapısı ttnet olduktan sonra vodafone da alsan farketmez kardeşim

 

[suhatuna]

1 - 16 mbps aylık 39 tl olan tarife
2 - şimdilik bir sorun yaşamadım müşteri hizmetleri baya iyi
3 - mobil uygulamasını yazıyorum abi çok çok az kaldı )

Şuanda 69 TL - 72 TL arasında TTNET e öduyorum ...

-20 Mbit Hız alıyorum
-50 GB AKK var ...

Bu sartlara göre Vodafonun 69 TL ye

-64 Mbit Hız
-240 GB AKK var...

Bu şartlarla Vodafone a geçmemek mallıktan başka bişey olmaz ama işte sonra pişman olacak daha beter şeyler cıkarmasın Vodafone

 

[weberesice]

Ben artık neredeyse her hafta TTnet müşteri hizmetlerine küfür edip kapatıyorum telefonu.

Teknik destek bölümüne bağlanana kadar tam kıvama geliyorum. Çünkü buraya bağlanana kadar abartısız 2221122214675435674322122 şeklinde tuşlama yapıyorum. Üzerine de karşıdaki abuk subuk konuşunca basıyorum kalayı. Sorun çözülmüyor ama en azından rahatlıyorum ne yalan söyleyeyim.

Teknik desteğe bağlanırken en trajikomik kısımda şurası;

Teknik destek için misal 2'yi tuşlayın, tuşluyorum
Sonraki aşamada bana söylediği şu: Bu menüden sadece teknik destek verilmektedir, devam etmek için 1'i tuşlayın. :

Resmen arayanlar karşısında bir insan bulamadan kafayı sıyırsınlar telefonu kapatsınlar istiyorlar.

20mbit olması gereken hız sürekli 1 mbit civarına düşüyor. Geçenlerde 0.50'yi gördü.

Bulunduğunuz yerde bölgesel arıza var diyorlar.
Ne zaman düzelir, 1 saat 1 gün 1 hafta 1 ay tahmin var mı diyorum yok diyorlar.
Ben mağdur olmuş durumdayım bütün işlerim aksadı, şikayetçi olma şansım var mı diyorum, tabi ki diyorlar.
Tamam o zaman şikayetçiyim diyorum.
Ama şuan şikayetçi olamazsınız bölgesel arıza var diyorlar. Genel bir problem...
Sizin genel problemleriniz beni ilgilendirmez, ben bunun parasını ödüyorum hizmet alamıyorum.
Benim cebimde genel bir arıza olsa ve faturayı geciktirsem anında hattı kapatıyorsunuz, üzerine de açma kapama bedeli ekliyorsunuz. Yani benim genel problemlerim sizi pek ilgilendirmiyor. Sizin ki de beni ilgilendirmez diyorum.

Ama tabi ki hepsi nafile...

Ben de yakında komple kapattıracağım bakalım kapattırana kadar hangi sinir küplerine bineceğim.

 

[KOLCAK]

kusura bakmada alt yapısı ttnet olduktan sonra vodafone da alsan farketmez kardeşim

o kadar çok şey fark eder ki

hizmet kalitesi denen lanet şey ttnet müşteri hizmetlerinde yok adam akıllı bi muhattap bulamıyosun bile ki dert anlatasın

 

[hommate01]

arkadaslar beni pakete gecirdiler ucretsiz olarak para yansitmicaz dediler 3 ay boyunca 5 tl fazla geldi aradigmda kendiniz gectiniz onayladiniz dediler bu kadar serefsislik olmaz bunlari yapan ttnet yani turk telekom yeni adiyla

 

[kesh]

Başımıza geldi kapattıktan sonra son fatura adı altına bir para çıkıyor o faturayı da internet bankacılığında filan göremezsiniz illa gidip telekom bayisine sorucaksınız. Tabi kimse faturam yok diye uğraşmadığı için bunlara yarıyor. Son fatura ve avukat masrafı toplamda 400 - 500 olarak bize bindiriyorlar.

Aynısı başıma geldi .çok dikkatli olun fatura kesiyorlar sizin haberiniz yok icralık oluyorsunuz.

---------- Spam Engelliyici 15:45 ---------- Önceki Mesaj 15:42 ----------

o kadar çok şey fark eder ki

hizmet kalitesi denen lanet şey ttnet müşteri hizmetlerinde yok adam akıllı bi muhattap bulamıyosun bile ki dert anlatasın

Bu hepsinde var.Hattı kapatırken en son arayan kişi her haltı rn ince ayrıntısına kadar bilen kişi.
Smile adsl de sorun vardı aylarca çözemediler en son kapama aşamasındaki eleman sorun nedir bana söyleyin dedi anlattım derdimi git şuraya bak dedi sorun oradan çıktı apışıp kaldım adam sorunu resmen telden çözdü.

 

[Furkan Akman]

biz 54 tl fatura ödüyoruz sınırsız internet akk 50 gb internette gitme sıkıntıları vardı 3,4 kere geldiler en sonunda düzelti şuan bir sıkıntı yok ama bitince superonline geçicem.

 

[NoEroin]

Veri Hızı : 10240

13 Haziran itibarıyla modem veri hızım düşürdüler.
8-9 en son 10 yaptılar.
Hergün arıza kaydı bırakıyorum dalga geçer gibi yaptık diye mesaj atıp bırakıyorlar.


Normalde hızım 16mb 75Gb AKK'li 14,5 aydır sorunsuz 16mb kullanıyordum.
Hattım 100mb VDSL2 bile destekliyor sıkıntı yok o konuda.
Arıyorsun müşteri hizmetlerini adamlar DNS ayarı yapalım diyorlar.


Ne desek boş, keşke SOL fiber felan olsaydı geçseydik, el mecbur takılıyoruz.
Arıza kaydı bırakmaya devam belki birkaç mb daha yükseltirler hızı.

 

[wdffg]

Bu durum hakkında neler yapabiliriz arkadaşlar? Çok fazla şikayetçi var çünkü.

 

[Jroxinsas]

böyle durumlarda ilk yanlışlarında btk'ya şikayet edeceksin onlar senin peşinden koşmaya başlayacak sen onların değil. ilkinde bu hamleyi yapsaydın tekrar tekrar açma kapama ücreti ödemezdin hocam. hatta şimdi bile açsan büyük ihtimal o paranı alırsın geri. sabit hattı kapatırken benzer bir durum başıma geldi bu yolla aynı gün içinde çözdüm.

 

[wdffg]

BTK'ya sikayet basvurusunda bulundum. Bakalim sonuc cikacak mi..

 

[yavute]

Hep ttnet kullandım. İlk defa bu sene superonline fibere geçtim. Ayda ek 10 liraya akk derdi yok mis gibi. 50 megabit net

 

[flypow3r]

Ben ttnet fiber kullanıyorum. Upload rezalet 0.80 mbps.
Superonline 4 4 lük kampanyaya geçmek istedim zaten hali hazırda faturalı turkcell hattım vardı. Form doldurdum beni aradılar fiber hizmeti ttnet sağladığı için biz sağlayamıyoruz dediler. Adsl verebiliriz dediler. Çok saçma geldi ne yani ben ömür boyu ttnet mi kullanıcam.

 

[ebagcuvan]

Emre Abi yapmaya Tanıdık filan mı var TTNette yoksa oturduğun bölge çok mu elit

Bizim bura Edirnenin yeni bölgeleri bütün altyaplıar yeni 2 sokak ileride kutu var fiber döşeli her yerde ama yılladır sorunsuz kullanıyorum ben 3 günlük keyif değil yani

 

[sensitivity]

Arkadaşlar Süperonline hattı olan yerde Ttnet taahhütü olsa bile geçebilirsiniz. Süperonline karşılıyor cayma bedelini. Bu da benden bilgi olsun.

Artı konuyu açan arkadaş BTK'dan kesin sonuç gelir ben hepsine çok çektirdim BTK üzerinden.

 

[mosyo]

superonline candır ya adamlar 2 ayda bir eleman yolluyorlar kapıya bir sorununuz varmı diye
arayıp indirim isteyincede güzel paketler sağlıyorlar

onlar sorun varmidir diye gelrn elemanlar degil. bende superonlineni saha satisini yaptim. esku binalarimuzi gezmeye ginderiyorlr. data yok ellerde. rastgele calisiyorsun. yada bakiyorsun buna satilmis, nasil memnunmusunuz diyip.yan daireye geciyorduk.