Ayıplı Mal ve Ürün İadesi

[nescafe3in1]

Bir önceki konumdan da (http://www.ytpara.com/sikayetim-var/33655-sony-xperia-z2-aldim-kayitsiz-cikti.html) detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Kısaca özetlemem gerekirse, İzmir'deki bir esnaftan, internete koyduğu ilan sayesinde (İlan Linki) 2200TL karşılığında Sony Xperia Z2 cep telefonu satın aldım.

Fakat satıcının, ilana koyduğu "Yurtiçi Kayıtlı" olarak gösterdiği telefonun bana sattıktan sonra yurtdışı ve pasaport kayıtlı olduğunu öğrendim. (imei sorgu linki)

Yurtdışı cihazların fiyatı 1600tlden başlıyor fakat ben bu cihaza türkiye kayıtlı diye 2200tl ödedim ve ileride satmak istesem cihaz yurtdışı olduğu için değerinden çok düşük bir miktara satmak zorunda kalacağım.

Şimdi soruma gelirsek;


“Ayıplı Mal” Kavramı

4077 sayılı Kanun’un 4. maddesinde; ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren malların, ayıplı mal olarak kabul edileceği hükme bağlanmıştır.

Tüketicinin Seçimlik Hakları

Anılan madde tüketiciye, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirme yükümlülüğü getirmiştir. Tüketici bu durumda, (i) bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, (ii) malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi, (iii) ayıp oranında bedel indirimi veya (iv) ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Tüketicinin tercih ettiği talebi yerine getirmek satıcının yükümlülüğüdür. Tüketici bu sayılan seçimlik haklarından biri ile birlikte ayrıca ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir. (ALINTI)

Buna göre, bana en yakın tüketici hakem heyetine gidip, gerekli delilleri (sahibinden.com a koyduğu ilan) gösterip ürünü "Ayıplı Mal" olarak ispat ettikten sonra ürünü geri iade edebilme şansım var mıdır?

 

[Dehşetengiz]

satıcıya bunu söyledin mi ne dedi garanti belgesinde hangi şirket 2 yıl garanti vermiş ? ne yazıyor orada sony eurasia mı

 

[sha1borch06]

telefonun garantisi yok var dediyse o baska sanirim 2n ci olarakda pasaport olayina pek problem teskil edecegini sanmiyorum sonucda telefon ayni ve memnun isen herhangi bir skntisi yok ise ugrasmana gerek yok
kanaatimce böyle ama yinede bisiy diyemem kolay gelsin.

 

[nescafe3in1]

satıcıya bunu söyledin mi ne dedi garanti belgesinde hangi şirket 2 yıl garanti vermiş ? ne yazıyor orada sony eurasia mı

Garanti sözde Delta Servis adında Türkiye garantili zaten orada sorun yok. Konuyu iyice okumanızı rica ediyorum.

telefonun garantisi yok var dediyse o baska sanirim 2n ci olarakda pasaport olayina pek problem teskil edecegini sanmiyorum sonucda telefon ayni ve memnun isen herhangi bir skntisi yok ise ugrasmana gerek yok
kanaatimce böyle ama yinede bisiy diyemem kolay gelsin.

Lütfen konunun tamamını okuyun, neden pasaport kaydı olayına takıldığımı belirttim.

 

[Dehşetengiz]

hocam bunun pasaport kaydı olduğunu nerden çıkardınız tam olarak ?

zaten kayıtta ithalat yoluyla kaydedilği yazıyor yan, herhangi bir pasaport olayı yokki

ithalat yoluyla olduğundan zaten garanti belgesinde ithalatçı firmanın adı ve onun anlaşmalı olduğu servis adresi yazılı

eğer pasaport kaydı filan olsaydı imei için o ürün ithal edilmemiş olurdu dükkan garantisi filan geçerli olurdu burada hepsi resmi şekilde yapılmış

biz buna paralel ithalat veya grey de diyebilirsiniz distribütör harici ithalat diyoruz yani bu malı sony eurasia değilde insert bilişim a.ş çekmiş

tabi paralel ile dist garantisi arasında çok fark var kalite bakımından öyle denir genelde

 

[nescafe3in1]

hocam bunun pasaport kaydı olduğunu nerden çıkardınız tam olarak ?

zaten kayıtta ithalat yoluyla kaydedilği yazıyor yan, herhangi bir pasaport olayı yokki

ithalat yoluyla olduğundan zaten garanti belgesinde ithalatçı firmanın adı ve onun anlaşmalı olduğu servis adresi yazılı

eğer pasaport kaydı filan olsaydı imei için o ürün ithal edilmemiş olurdu dükkan garantisi filan geçerli olurdu burada hepsi resmi şekilde yapılmış

biz buna paralel ithalat veya grey de diyebilirsiniz distribütör harici ithalat diyoruz yani bu malı sony eurasia değilde insert bilişim a.ş çekmiş

tabi paralel ile dist garantisi arasında çok fark var kalite bakımından öyle denir genelde

Hocam kısaca bu ürün yurtiçi kayıtlı değil doğru mudur ? bana gerekli olan bilgi de bu

 

[Dehşetengiz]

Hocam kısaca bu ürün yurtiçi kayıtlı değil doğru mudur ? bana gerekli olan bilgi de bu

tüm bu yazdıklarımdan nasıl zıttını çıkardın anlamadım açıkçası bu konularda paralel nedir distribütör nedir bilmeden alışverış yapman büyük cesaret

benim görüşüm belgelere göre ki imei sorguda yapmışsın açıkça görülüyor

ürün resmi olarak paralel ithalat yoluyla insert bilişim a.ş tarafından ithal edilmiştir

ithal edilen her ürün gibi bu da yurt içi kayıtlıdır geç yansımasının nedeni ürünü yeni çekmiş olmalarından olabilir

bu bildiğimiz paralel ithalat yani senin dediğin pasaport olayı filan yok


normalde paralel ithalat yoluyla gelen ürünler dist. garantili ürünlere göre biraz daha ucuz olurlar ama bazende aynı fiyattan olabilirler sanırım sony eurasi daha dağıtmadan ürünü ilk alanlardan mısın ? önce getirdikleri için bazen pahalı satabiliyorlar örnek iphone 5s olayı gibi 3000 ne filan satıyorlardı paralel ithalatlı ürünü

 

[nescafe3in1]

tüm bu yazdıklarımdan nasıl zıttını çıkardın anlamadım açıkçası bu konularda paralel nedir distribütör nedir bilmeden alışverış yapman büyük cesaret

benim görüşüm belgelere göre ki imei sorguda yapmışsın açıkça görülüyor

ürün resmi olarak paralel ithalat yoluyla insert bilişim a.ş tarafından ithal edilmiştir

ithal edilen her ürün gibi bu da yurt içi kayıtlıdır geç yansımasının nedeni ürünü yeni çekmiş olmalarından olabilir

bu bildiğimiz paralel ithalat yani senin dediğin pasaport olayı filan yok


normalde paralel ithalat yoluyla gelen ürünler dist. garantili ürünlere göre biraz daha ucuz olurlar ama bazende aynı fiyattan olabilirler sanırım sony eurasi daha dağıtmadan ürünü ilk alanlardan mısın ? önce getirdikleri için bazen pahalı satabiliyorlar örnek iphone 5s olayı gibi 3000 ne filan satıyorlardı paralel ithalatlı ürünü

sonda dediğin gibi ürünü bir kaç gün önceden aldığım için bu kadar pahalı ücret ödedim zaten bana koyan da bu oldu bugün sony servisine gittim durumu anlattım kendileri sony garantili cihazı aynı fiyata satıyorlarmış.

desene kazıklandık. yapabileceğim de bir şey yok. ahh ah.

 

[erdonmez]

hocam adından belli "tarhan ileteşim" ben burdan kontor bile almam

tüketici heyetine gidip şu tarihte aldım ama sonradan pasaporta kaydetmişler diyip fişle kayıt tarihini gösterirsen belki sonuç alabilirsin..

onun harince z2'nin keyfini çıkar

 

[cozzas]

Peki sony garantili ile delta garantili arasinda ne fark oluyor? Sonucta ikiside yetkili servis sayilmiyor mu?

 

[Dehşetengiz]

sonda dediğin gibi ürünü bir kaç gün önceden aldığım için bu kadar pahalı ücret ödedim zaten bana koyan da bu oldu bugün sony servisine gittim durumu anlattım kendileri sony garantili cihazı aynı fiyata satıyorlarmış.

desene kazıklandık. yapabileceğim de bir şey yok. ahh ah.

olur öyle şeyler hatayla insan ölüyor senin dert ettiğin şeye bak birdakine dist. garantili ve paralel garantinin fiyatına bakarsın hangisi uygunsa onu alırsın

zaten okadar ahım şahım fiyat farkı olmazdı sallıyorum ilerleyen zamanlarda sony ürünü 2200 satmaya devam etse bile paralel gelen ürünler 1800-1900 bandında devam ederler senin dediğin o pasaportlularda 1600 olurlar mesela yani

zaten senin 2 yıl garantin var ve birşey olursa o firmanın anlaştığı servis ilgilenecek yani çokta takılacak bir konu değil he sony eurasia servisleri gibi kaliteli bulurmusun ilgi alakayı hızını filan bilemem onu deneyip görecek olan sensin

 

[Dehşetengiz]

Peki sony garantili ile delta garantili arasinda ne fark oluyor? Sonucta ikiside yetkili servis sayilmiyor mu?

şöyle diyelim sony eurasia ve insert bilişim a.ş fark şudur

sony eurasia malı alırsanız onun Türkiye çapındaki geniş servis ağından yararlanırsız diğerinden alırsanız da onun anlaşmış olduğu delta servisten hizmet alırsınız delta servis ne kadar yaygındır çok şubesi varmıdır hizmet iyi midir hız ilgi alaka bunları bilemiyoruz yani olay bundan ibaret, memnunum bir fark yok diyende çıkar 20 gün oldu hala gelmedi şikayet edicem filan diyende olur belirsiz bir durum yani o yüzden arada çok ahım şahım fiyat farkı yoksa herzaman dist. garantiliyi seçmek daha mantıklı

 

[nescafe3in1]

şöyle diyelim sony eurasia ve insert bilişim a.ş fark şudur

sony eurasia malı alırsanız onun Türkiye çapındaki geniş servis ağından yararlanırsız diğerinden alırsanız da onun anlaşmış olduğu delta servisten hizmet alırsınız delta servis ne kadar yaygındır çok şubesi varmıdır hizmet iyi midir hız ilgi alaka bunları bilemiyoruz yani olay bundan ibaret, memnunum bir fark yok diyende çıkar 20 gün oldu hala gelmedi şikayet edicem filan diyende olur belirsiz bir durum yani o yüzden arada çok ahım şahım fiyat farkı yoksa herzaman dist. garantiliyi seçmek daha mantıklı

yaklaşık yarım saattir delta servisin donanımhaber forumdaki yorumlarını okudum adamlar gerçekten işini biliyorlar. telefonu root veya jailbreak etmek te garantiyi bozmuyormuş. telefonumun delta servis garantili olmasına sevindim.

 

[Dehşetengiz]

yaklaşık yarım saattir delta servisin donanımhaber forumdaki yorumlarını okudum adamlar gerçekten işini biliyorlar. telefonu root veya jailbreak etmek te garantiyi bozmuyormuş. telefonumun delta servis garantili olmasına sevindim.

o da güzelmiş en azından bir artısı çıktı ama yine de şimdiden dereyi görmeden paçayı sıvamamak lazım

 

[mikail9595]

Tuketici heyetine basvuracaksan eger tum belgeleri eksiksiz verki sonuc alasin bende kardesimin zorla aldirttigi mobee adinda dandik bir tablet yuzunden goldu sikayet ettim parayi geri aldim .Tuketici heyeti sonucu 3 ay suruyor sonunda sana bir mahkeme belgesi veriyorlar onla gidiyorsun saticiya iade ediyor.Hersey ucretsiz tam emin degilim ama bin tl ve alti ucretsiz ve tuketici heyeti bakiyor yuksek meblalarsa tuketici mahkemesine gidip avukat tutman gerekir tam bilmiyorum ama gidince ayrintili bilgi verirler sana.Bu arada tuketici heyetleri kaymakamliga baglidir sitesinde adresleri var.

 

[YT1]

yaw bende iki gün önce facebookta "büyük çarşı" sayfasında blazer ceket ilanı gördüm 59 ye güzelle benziyodu ceket. telefonla aradım ver dim sipariş geldi bir de ne görüyüm ceket değil hırka gelmiş hemde 10 para etmez. mesaj attım iade edicem diye cevap vermedi. sonra şikayet edicem dedim paramı iban noma eft yap dedim. Bana niye söylüyorsunuz xxx bey ben Muhasebecimiyim diye geri döndü. Sipariş hatlarını aradım kampanyalı ürünlerde iade yapamıyoruz diyor bayan. muhasebe ile görüşebilirmiyim dedim muhasebe ye telefon bağlayamıyoruz dedi.orada sadece siparişleri alan iki kadın var facebook üzerinden müşteri buluyorlar sadece. Bence vergi mükellefiyeti falan yok bunların kaçak iş yapıyorlar.Şimdi ben bunları şikayet etsem vede kaçak iş yaptıkları ortaya çıkarsa ödedikleri cezanın %10 u bana ihbar ikramiyesi olarak gelebilir.edevlet ten tüketici şikayet formu hazırladım yazdım herşeyi . ıslak imza ile tüketici hak. heyetine başvurulacakmış orayada gittim bugün de baktım birsürü sıra var hemde çok değişik işlemler yaptıranlar vardı. ben de neyse dedim geldim.69 Liram boşa gitti