-
Foruma hoş geldin 👋, Ziyaretçi
Forum içeriğine ve tüm hizmetlerimize erişim sağlamak için lütfen foruma kayıt olun veya giriş yapın. Üyelik tamamen ücretsizdir ve sadece birkaç dakikanızı alır.
8MBPS internete 5MBPS hız!
- Kullanıcı nescafe3in1
- Başlangıç tarihi
- - Şikayetim Var
nescafe3in1
Yasaklanmış
gerçekten olması gerekenden çok para ödüyorum ve karşılığını alamıyorum çok haklısınız ama 2 gündür emin olun 4 ten fazla arıza kaydı oluşturdum en sonunda alt yapınız yetersiz bizim yapableceğimiz bir şey yok dediler. kontrol için de birisini göndermediklerini söylediler. dediğim gibi yarın türk telekoma bir uğrayacağım umarım onlar hattın hızını kontrol edip sorunun kaynağını bulurlar.
nescafe3in1
Yasaklanmış
Beyler yukarda belirttigim durumum istisna mı? nasıl acıklanır çözemedim
Uzaydan 220 mil uzaklıktan Tapatalk ile gönderildi.
şimdi turknet müşteri hizmetlerini arayıp adil kullanım kotası olmayan internet paketiniz var mı gibi basit bir soru sordum, ben sizi teknik departmanımıza yönlendireyim dedi tamam dedim 10 saniye sonra aynı soruyu bana yönlendirdiği kişiye sordum anlamadım dedi 3 defa tekrar ettim ve en sonunda olayı açıkladım hani 50 gb download dan sonrası internet yavaşlıyor ya o muhabbet dedim anca öyle anladı durumu ve bana ne dedi biliyor musunuz bu konu hakkında hemen eposta atıyorum yarın size dönüş sağlanacaktır dedi. vay arkadaş gece gece sinirim bozuldu müşteri temsilcisi tarifelerinden haberdar değil türkiye işte burası türkiye t yi büyük yazmaya bile gerek duymuyorum.
İki gün önce Superonline'dan bağlattığım adil kullanım kotası olmayan ve sözde 8 mbps sabit (saniyede tam 1mb down) hızındaki internet tarifesine karşı aldığım hız ve ping aşağıdaki gibidir;
2 günümü müşteri hizmetleriyle geçirmeme rağmen hızımda gram oynama olmamıştır hala aynı hızı alıyorum 3 kere modemi kapatıp açtılar 2 kere şikayet kaydı aldılar hiç bir şey değişmedi en sonunda bugün sinirlenip iptal ettirmek istediğimde, internet hızının telekom kutusuna kadar sorunsuzca geldiğini ama evimizdeki altyapı nedeniyle düşük olduğunu söylediler ben de iptal etmekten vazgeçip araştırmak istedim.
Sizce gerçekten sorun bu mu arkadaşlar yani evimdeki kabloda mı sorun var 2014 te yaşıyoruz İzmir'de lojmanda kalıyoruz ve ne hikmetse komşum saniyede 2mb download'ları görüyor. Bu her müşteride mi böyle yoksa bana mı kasıtlı mı yapıyorlar 8mbps dedikleri internet saniyede 600-700kb arası indirmek mi ben anlayabilmiş değilim. Kesinlikle kablolar ile alakalı bir durum olduğunu düşünmüyorum. Üstelik öğrenci halimle aylık 109tl fiyat ödeyeceğim.
Kullandığım tarife aşağıdaki gibidir, bu konuda tecrübeli abi, kardeşlerimin yardımlarını bekliyorum 5mbps hıza 109tl ödeyeceksem lanet olsun böyle sisteme. İptal ettirsem Allah bilir kaç para isteyecekler.
hocam bu fibernetmi bilmyiorum ama aynı şey ttnette basıma geldi benim hızım çok düşükdü kablo aldım yeniledim gene düşük kaldı sonradan adamlar kendileri kablo getirdi ben kabloyu iki yerden almıstım ikisde farklı yerdendi ama elektrikçidi ikiside megersem kablonun kendisinde sıkıntı varmıs adamlar kablo getirdi ben ücretini verdim ama bu 15 günü buldu onları gerekli kabloyu almakda ikna etmek aslında benim aldıgım kablodan görnüm olarak farkı yok ama bizim elektirkçilerin kablo aldıgı yer aynıymıs
yani kablodan olabiliyor mümkün mertebe aynı semtteki elektrikçiden almayın bu sefer kabloyu baska yeden alın
nescafe3in1
Yasaklanmış
hocam bu fibernetmi bilmyiorum ama aynı şey ttnette basıma geldi benim hızım çok düşükdü kablo aldım yeniledim gene düşük kaldı sonradan adamlar kendileri kablo getirdi ben kabloyu iki yerden almıstım ikisde farklı yerdendi ama elektrikçidi ikiside megersem kablonun kendisinde sıkıntı varmıs adamlar kablo getirdi ben ücretini verdim ama bu 15 günü buldu onları gerekli kabloyu almakda ikna etmek aslında benim aldıgım kablodan görnüm olarak farkı yok ama bizim elektirkçilerin kablo aldıgı yer aynıymıs
hocam kablodan kastınız nedir hangi kablo binadaki tesisat mı yoksa binaya turktelekom kutusundan binaya gelen kablo mu? ne kadar ücrete yenilediniz ve yenilemek için kimi aradınız servis sağlayıcınızı mı yoksa turk telekomu mu? son olarak hızınız düzeldi mi?
Hocam genel olarak söylüyorum kargo,internet,garanti,destek falan hepsi hikaye Allah düşürmesin bunlara hepsi bi haber ve bütün firmalarda gözledigim aralarında bağlantı kopukluğu var.
3 yıldır kullanıyorum türkneti hiç sorun yaşamadım m.hizmetlerini aradığımı hatırlamıyorum ama hızımın tarifemin 2 kat olması mutlu ediyo
Uzaydan 220 mil uzaklıktan Tapatalk ile gönderildi.
TTNet 8 mbps diye takılıyordum, arada bakıyordum 1-2 mbps küfrediyordum. Neyse en sonunda Adil kullanım falana mı takılıyorum diye panele girdim, bir baktım kampanya ayağına 20 FIBERNET yapmışlar. Sonra aradım dedim 20 fibernette 1-2 nedir. Sonra yeni modem gönderdiler, 16-17 takılıyorum şuaralar çok şükür. Bazen modemin desteklememesi, kablonun internetin çekildiği yerden uzun olması, eski olması vs. çok etkileyebiliyor internet hızını.
- Katılım
- 15 Ocak 2014
- Mesajlar
- 2.325
- Tepkime puanı
- 0
- Puan
- 36
- Konum
- Antalya
- Web sitesi
- www.beyondnetwork.co
2 yıldır süper online adsl kullanıyorum. kaç defa şikayet ettim artık sayısını ben hatırlamıyorum o derece. yapman gerekeni söyleyeyim en azından sorunumu ben böyle çözmüştüm. benimki 16 mbps sınırsız adsl çok memnundum başlarda yani ilk abone olduğum zamanlarda. sonradan düşmeler kesintiler aradım durum böyle böyle dedim. şimdi öncelikle sana şunu söyleyeyim sen interneti süper onlineden alıyorsun ama internet sana türk telekomun alt yapısından geliyor en büyük problem bu aslında. aradım dedikleri şu santral 300 metredeyken 3 km ileri almışlar yani düşünün 3 km ne yapacaz felan türk telekomu arayacaksın dediler. Aradım anlattım yine olayı. temsilcinin cevabı aynen şu biz senin santralini değiştiremiyiz sana yanlış bilgi vermişler. süper online ile türk telekom müşteri temsilcileri arasında 4 5 defa döndüm herhalde en son gına geldi. türk telekom dilekçe vermen gerekiyor santral için dedi. verecemde ulaşacakta bakacaklarda yok böyle bir dünya dedim suratlarına kapattım süper onlineyi aradım kardeşim beni türk telekom bağlamaz beni siz bağlıyorsunuz benim sorunum internet interneti veren sizsiniz gönderin bir ekip baksınlar dedim. neymiş canım teknik servis sadece fiber internet abonelerine hizmet veriyormuş. bende saydırdım tabi. kadın korktu tamam dedi şikayet talebi oluşturuyorum dedi. sorunu türk telekoma ilettiler. türk telekom ertesi gün geldi baktı kablolar yıpranmış bilmem ne değiştirdi. beyinsize diyorumki santral 3 km ötede şunu yakına taşı nasıl yapayım diyor. tamam dedim gittiler sorun az çok düzelmişti tabi 3 mbps internet kullanıyordum kesinti yine başlayınca açık açık üstü kapalı süper online temsilcisine bir kaymışım o derece 
türk telekom yine geldi adama aynen şunu dedim. beni süper onlineden aradılar eğer düzgün bakmasalar gelenlerin ismini alın dava edecez dediler dedim. işte abi bak kimsenin ekmeğiyle oynamak istemem dedim. tamam bir daha arama orayı dedi şahsi numarasını verdi birdaha sorun olursa ara dedi. evden itibaren değiştiriyorum dedi. yok dedim caddeden itibaren değiştir dedim. şu cevaba çok dikkat et kardeşim Yanımdaki kablolar iyi değil ben gidim sana iyisinde getireyim dedi çok ciddi söylüyorum. gitti 2 saat sonra geldi santrali değiştirdi 150 metre ilerdede varmış oraya aldı bide caddeden itibaren değiştirdi kabloları şuan hiçbir problem yok sağlıklı bir şekilde kullanıyorum. yani diyeceğim üstü kapalı ne yapabiliyorsan geldiklerinde işi düzgün yapmasınız firma sizi dava edecek isminiz nedir bilmem ne o zaman yola geliyorlar
EDİT: Aylık internet ücreti: 54 56 tl arası geliyor değişken yani
bu arada konuda gördüm türk telekomdan geleceklerdir sakın diyim kabloya para felan verme. banada demişlerdi yakınınızda bulunan bir elektrikçiyi çağırın kablolara baksın dediler. bende elektrikçi ne anlasın internetten dedim biraz tartıştık. konuşmalar kayıt altında değilmi dedim evet dedi. elektrikçiyi çağrıyorum kablo veya modem bir zarar gelirse tüm mesuliyet size ait o zaman dedim. tamam çağırmayın dedi. zaten birde çok fazla şikayet kaydım bulununca fazla uğraştırmıyorlar. yani hemen hemen hepsiyle akraba olmuşuzdur hergün arardım.hergün birini şikayet ederdim. şikayet kaydını oluşturan kişiye bile şikayet kaydı oluşturturmuştum
ne yapacaz felan türk telekomu arayacaksın dediler. Aradım anlattım yine olayı. temsilcinin cevabı aynen şu biz senin santralini değiştiremiyiz sana yanlış bilgi vermişler. süper online ile türk telekom müşteri temsilcileri arasında 4 5 defa döndüm herhalde en son gına geldi. türk telekom dilekçe vermen gerekiyor santral için dedi. verecemde ulaşacakta bakacaklarda yok böyle bir dünya dedim suratlarına kapattım süper onlineyi aradım kardeşim beni türk telekom bağlamaz beni siz bağlıyorsunuz benim sorunum internet interneti veren sizsiniz gönderin bir ekip baksınlar dedim. neymiş canım teknik servis sadece fiber internet abonelerine hizmet veriyormuş. bende saydırdım tabi. kadın korktu tamam dedi şikayet talebi oluşturuyorum dedi. sorunu türk telekoma ilettiler. türk telekom ertesi gün geldi baktı kablolar yıpranmış bilmem ne değiştirdi. beyinsize diyorumki santral 3 km ötede şunu yakına taşı nasıl yapayım diyor. tamam dedim gittiler sorun az çok düzelmişti tabi 3 mbps internet kullanıyordum kesinti yine başlayınca açık açık üstü kapalı süper online temsilcisine bir kaymışım o derece türk telekom yine geldi adama aynen şunu dedim. beni süper onlineden aradılar eğer düzgün bakmasalar gelenlerin ismini alın dava edecez dediler dedim. işte abi bak kimsenin ekmeğiyle oynamak istemem dedim. tamam bir daha arama orayı dedi şahsi numarasını verdi birdaha sorun olursa ara dedi. evden itibaren değiştiriyorum dedi. yok dedim caddeden itibaren değiştir dedim. şu cevaba çok dikkat et kardeşim Yanımdaki kablolar iyi değil ben gidim sana iyisinde getireyim dedi çok ciddi söylüyorum. gitti 2 saat sonra geldi santrali değiştirdi 150 metre ilerdede varmış oraya aldı bide caddeden itibaren değiştirdi kabloları şuan hiçbir problem yok sağlıklı bir şekilde kullanıyorum. yani diyeceğim üstü kapalı ne yapabiliyorsan geldiklerinde işi düzgün yapmasınız firma sizi dava edecek isminiz nedir bilmem ne o zaman yola geliyorlar EDİT: Aylık internet ücreti: 54 56 tl arası geliyor değişken yani
bu arada konuda gördüm türk telekomdan geleceklerdir sakın diyim kabloya para felan verme. banada demişlerdi yakınınızda bulunan bir elektrikçiyi çağırın kablolara baksın dediler. bende elektrikçi ne anlasın internetten dedim biraz tartıştık. konuşmalar kayıt altında değilmi dedim evet dedi. elektrikçiyi çağrıyorum kablo veya modem bir zarar gelirse tüm mesuliyet size ait o zaman dedim. tamam çağırmayın dedi. zaten birde çok fazla şikayet kaydım bulununca fazla uğraştırmıyorlar. yani hemen hemen hepsiyle akraba olmuşuzdur hergün arardım.hergün birini şikayet ederdim. şikayet kaydını oluşturan kişiye bile şikayet kaydı oluşturturmuştum
kablodan kastım şu kablolar hocam apartman kutusundan eve çekilen kablo varya hocam o kabloda sıkıntı varmış normalde ttnet eve kadar siz kablo alıyorsunuz elemanı o kabloyu gelip baglıyor ben 2-3 kez almıs olmama ragmen bu kabloyu şikayetim geçmedi bir gün ttneti aradım adama dedimki bana gelicek servisci arkdasın telefonunu alabilrmyim dedim ık mık etti ama verdiler sonra adamı aradım dedim baskan böle böle 3 oldu geldiler bana bu kablodan al ben saana gelince paraasını vercem dedi oda karaköydeymiş tamam dedi sonra eve geldiler 2 saat sonra adam kabloyu çekti bu olay olalı 1.5 ay falan oldu internet hızım okadar düşükdüki 10 katı arttı ama genede sizin dediğiniz hızlara ulasmadı çünkü ben 59 lira veriyorum ttnete yani
bilmyiroum paketimi ama benimki kablodan kaynaklıymıs onu anlamıs oldum Ttneti arayıp biraz agız yaparak halletmiş oldum sorunumu hocam anlıcagın bu
nescafe3in1
Yasaklanmış
2 yıldır süper online adsl kullanıyorum. kaç defa şikayet ettim artık sayısını ben hatırlamıyorum o derece. yapman gerekeni söyleyeyim en azından sorunumu ben böyle çözmüştüm. benimki 16 mbps sınırsız adsl çok memnundum başlarda yani ilk abone olduğum zamanlarda. sonradan düşmeler kesintiler aradım durum böyle böyle dedim. şimdi öncelikle sana şunu söyleyeyim sen interneti süper onlineden alıyorsun ama internet sana türk telekomun alt yapısından geliyor en büyük problem bu aslında. aradım dedikleri şu santral 300 metredeyken 3 km ileri almışlar yani düşünün 3 km
EDİT: Aylık internet ücreti: 54 56 tl arası geliyor değişken yani
sağolun hocam bunu söylediğiniz iyi oldu ben de sert davranacağım valla gına geldi.
kablodan kastım şu kablolar hocam apartman kutusundan eve çekilen kablo varya hocam o kabloda sıkıntı varmış normalde ttnet eve kadar siz kablo alıyorsunuz elemanı o kabloyu gelip baglıyor ben 2-3 kez almıs olmama ragmen bu kabloyu şikayetim geçmedi bir gün ttneti aradım adama dedimki bana gelicek servisci arkdasın telefonunu alabilrmyim dedim ık mık etti ama verdiler sonra adamı aradım dedim baskan böle böle 3 oldu geldiler bana bu kablodan al ben saana gelince paraasını vercem dedi oda karaköydeymiş tamam dedi sonra eve geldiler 2 saat sonra adam kabloyu çekti bu olay olalı 1.5 ay falan oldu internet hızım okadar düşükdüki 10 katı arttı ama genede sizin dediğiniz hızlara ulasmadı çünkü ben 59 lira veriyorum ttnete yani
yarın umarım kabloyu yeniletirler hocam ısrar edeceğim yenilesinler işleri ne. 109tl ödüyoruz hızımızı alamıyoruz.
hocam sizinki tahattütlü sözleşmeli falan mı netiniz merak ettim ben açıkcası köle gibi olmk için hiç o olaya girmiyorum tavsiyem sizde yapmayın girmeyin çünkü sözleşmeli olmassanız hem sürekli indirim kazanıyorsunuz fırsat veriyorlar hemde benim üyeliğimi iptal edin die konustugunuz zaman çok çabuk çare buluyorlar ben hem dıgıturkde hem ttnette çok faydasını görüyorum
- Katılım
- 15 Ocak 2014
- Mesajlar
- 2.325
- Tepkime puanı
- 0
- Puan
- 36
- Konum
- Antalya
- Web sitesi
- www.beyondnetwork.co
yukarda editledimde birdaha söyliyim sakın ama sakın ücret felan talep ederlerse verme. birde elektrikçiye baktır dersen ciddi söylüyorum al eline kesici aleti herşeye dal
konuşmalar zaten kayıt altında hiçbirşey yapamazlar sen demedinmi çağır diye birde modemde sorun olabilir diyip komşunuzdan modemi ödünç alıp bir deneyin demişti ttnet modemini süper online için kullanayım dedim sorun değil kullan demişti harbi uçmuşlar özellikle gece aramanı tavsiye ederim. gececiler hallediyor genelde işallah normale dönerse herşey. ara bayan bir temsilciye denk getir dalga geç üstü kapalı arada gül çok güzel oluyor şikayet kaydı felanda oluşturma fazla. kişiye yönelik şikayetler yap
yardımcı olmuyorsunuz yönlendirin beni sizden şikayetçiyim de
nescafe3in1
Yasaklanmış
ne yazık ki taahhütlü benim sözleşmem ya sorun orada değil 2 sene taahhüt olsun hiç sorun değil ama verdiğim paranın hakkını alamıyorum sorun orada zaten en düşük hıza en yüksek ücreti ödüyoruz bir de bu olay çıktı mı ana bacı sövdürüyorlar kendilerine. az kaldı zaten adsense işlerini kızıştırayım gideceğim bu ülkeden.
---------- Mesaj saat 23:27:41 civarında birleştirildi. ---------- İlk mesaj saat 23:25:24 civarında gönderildi. ----------
yukarda editledimde birdaha söyliyim sakın ama sakın ücret felan talep ederlerse verme. birde elektrikçiye baktır dersen ciddi söylüyorum al eline kesici aleti herşeye dal
bunu söylediğin iyi oldu yarın türk telekoma gittiğimde bu işlemi ücretsiz yapmalarını talep edeceğim tabi eğer hakkım varsa, sağolasın
- Katılım
- 15 Ocak 2014
- Mesajlar
- 2.325
- Tepkime puanı
- 0
- Puan
- 36
- Konum
- Antalya
- Web sitesi
- www.beyondnetwork.co
ne yazık ki taahhütlü benim sözleşmem ya sorun orada değil 2 sene taahhüt olsun hiç sorun değil ama verdiğim paranın hakkını alamıyorum sorun orada zaten en düşük hıza en yüksek ücreti ödüyoruz bir de bu olay çıktı mı ana bacı sövdürüyorlar kendilerine. az kaldı zaten adsense işlerini kızıştırayım gideceğim bu ülkeden.
---------- Mesaj saat 23:27:41 civarında birleştirildi. ---------- İlk mesaj saat 23:25:24 civarında gönderildi. ----------
bunu söylediğin iyi oldu yarın türk telekoma gittiğimde bu işlemi ücretsiz yapmalarını talep edeceğim tabi eğer hakkım varsa, sağolasın
Abi ne yapıyorsun sen türk telekoma niye gidiyorsun sen onu çözemedim. banada aynısın söylediler türk telekomu ara dediler. adam sana alt yapı derken telefon hattını diyor. telefonumda sıkıntı problem yok. internette sorun interneti veren sizsizniz beni kimseyle uğraştırmayın birşey yapılacaksa siz yapacaksınız de.
skype varsa pm atarsanız yardımcı olurum bu konuda her türlü size
ayrıca türk telekoma gidip kablolarımı değiştirmek istiyorum dersen bilgim yok ama para alabilirler. telefonumda sorun var diyeceksin adamlar kapına geldimi abi tüm kabloları değiştirin. işte kaç aydır internetimi kullanamıyorum berbat halde yardımcı olun felan. iş onlarda bitiyor. adam oraya kablolarda problem vardı değiştirdik yazar gider. adamın cebinden birşey çıkmıyor sonuçta yapar. artı türk telekomdan gelenlere iyi davran çay kahve buyrun.
nescafe3in1
Yasaklanmış
Abi ne yapıyorsun sen türk telekoma niye gidiyorsun sen onu çözemedim. banada aynısın söylediler türk telekomu ara dediler. adam sana alt yapı derken telefon hattını diyor. telefonumda sıkıntı problem yok. internette sorun interneti veren sizsizniz beni kimseyle uğraştırmayın birşey yapılacaksa siz yapacaksınız de.
skype varsa pm atarsanız yardımcı olurum bu konuda her türlü size
şimdi sinirden yeniden superonline müş hizmetlerini aradım kadın çıktı durumu anlattım oradan da normalde almam gereken 8mbps internet 6mbps olarak görünüyormuş bu sizin sokağınızdaki arkastredeki eski altyapıdan kaynaklanıyor dedi eee ne yapabiliriz dedim bu konu hakkında biz bir şey yapamayız dedi hattın yeniden kurulması yerin delinmesi gerek türk telekom da bunu yapmaz dedi resmen bunu söyledi, peki benim durumumda olan diğer kullanıcılar da 8mbps internete para verip 6mbps ile mi bağlanıyor dedim 5 dakika oyaladı sürekli aynı soruyu sordum sonunda evet haklısınız dedi. o zaman ben haklarımı talep ediyorum dedim bana başta söylenmedi böyle internet hızım olacağı o zaman düşünecektiniz dedim ağzımdan dava kelimesi de çıktı yaklaşık 10-20 dakika münakaşa yaşadık sonunda isterseniz evinize ekip gönderelim hızınızı kontrol etsinler baksınlar dedi ben de sabahtan beri bunu söylemeye çalışıyorum gönderin ekibi dedim tamam dedi kaydı açtı ne zaman gelir dedim 24 saat içinde gelir dedi eğer yarın gece saat 02:00 a kadar gelmezse bildiğin dava edeceğim aleyhine kullanacağım çoğu delili topladım ciddi ciddi dava edeceğim burama kadar geldi.
edit: skype: nesscafee3in1
Anladım hocam genelde şöyle yapıyorlar. Hızın yüksek gittiği yerlerde hat değerleri kaldırmıyorsa hızı daha düşük bir hıza sabitliyorlar. Misal 8 yerine 6 yapıyorlar. Bundan kaynaklı olabilir.
Edit : Yukarıda belirtilmiş sanırım hat kaldırmıyor. Bu durumda önerilerdeki kablo olayını yapmayı deneyebilirsiniz.