Merhaba, başımıza 28 Eylül'de bir talihsizlik geldi. Olayı şöyle özetlemek istiyorum. Kız arkadaşım bir instagram butiğinden alışveriş yapıyor. "130-140K'lık bir sayfa, her gün paylaşım yapan ve gönderdiği ürünleri alan kişilerin fotoğraflarını paylaşan bir sayfa bu." 2 elbise sipariş ediyor ve 300 TL bir ücreti var. Kapıda ödeme ptt yolluyorlar ve kutuya bakmadan parası ödeniyor. Kutu açıldığında ise gelen ürün bildiğiniz pazar malı, fotoğraftakiyle gram alakası yok. İletişim kurulacak telefonlarının hiç birine ulaşılamıyor iletişimi sadece whatsapp / DM ile sağladıklarını söylüyorlar. Ayrıca İade yoktur Gönderin değişim yapalım yanlış göndermişiz diyorlar. Ürünü gönderiyoruz ve iletişimi tamamen kopartıyorlar. En son savcılığa şikayet edeceğimizi ve tüketici haklarını içeren bir metin gönderdim, fakat hiç bir şekilde olumlu/olumsuz geri dönüş yok. Profili de engellemediler, mesajı görüp cevap da vermediler. Gönderilen ürünün fotoğrafları, konuşma kayıtları, gelen kargonun yapışkan barkodu hala duruyor. Bu konuda tecrübesi olan arkadaşlar var mı? Nasıl bir yaptırım uygulanabilir? Nasıl bir yol izlenmeli? 