Kullanıcı:
Filtreler

Turknet Sen Nasıl Bir Kralsın!

hedefyoutube
hedefyoutube

hedefyoutube

Kayıtlı Üye
Katılım
12 Ocak 2014
Mesajlar
4.284
Tepkime puanı
0
Puan
0
Banka kartımı yeniledikten sonra turknet üzerinde otomatik ödeme talimatını güncellemeyi unuttum. İki ay geçmiş üzerinden, iki ayrı fatura gelmiş, gelen mailler arasında gördüm. Böyle bir durumda, yani iki ay ödenmediği zaman hat kesme açma parası alıyorlar. TurkNette bu bedel 30 tl. Hemen ödedim faturaları. Birkaç dakika sonra aşağıdaki görseldeki mail geldi :)



5 yıldır TurkNetteyim. Bu konuyu 30 tl için mi açtınız diyebilirsiniz. Burada mesele 30 tl değil arkadaşlar. Turknet gerçekten müşteri memnuniyetine çok fazla önem veren bir firma. Aynı durum diğer internet servis sağlayıcılarında olsa hiç düşünmeden alırlardı o parayı. Teşekkürler TurkNet...
Taahhütsüz kafam 5 yıldır rahat. Abuk sabuk telefonla arayıp şu kampanyamız var size o pakete geçirelim deyip rahatsız eden yok. Taahhüdünüz bitmek üzere yeni anlaşma yapalım diye rahatsız eden yok. Miss :)

Şuda aldığım hız:

 
Son düzenleme:
herşey böyle başladı :D
sonra kesintiler uzunca süren beklemeler.
gelmeyen teknik servisler
muhatap bulunamayan musterı hizmetleri.
 
taner_izmit' Alıntı:
herşey böyle başladı :D
sonra kesintiler uzunca süren beklemeler.
gelmeyen teknik servisler
muhatap bulunamayan musterı hizmetleri.
Genişletmek için tıkla ...

Sanırım bu sizin şanssızlığınız. 5 yıldır aman aman büyük sıkıntı yok çok şükür. :)
Birazda alt yapınızı bilmeniz gerekiyor. Hangi imkanlar var. Bakır kablomu, fiber mi. Bakırsa saha dolabına uzaklığı ne kadar, hangi modemi kullandınız v.s Bir zamanlar ttnetin kendi verdiği modemlerde kısıtlamalar vardı, başka internet servis sağlayıcılarında o modemler kullanıldığını zaman internette kopmalar oluyordu. Benim başıma geldi.
 
Son düzenleme:
taner_izmit' Alıntı:
herşey böyle başladı :D
sonra kesintiler uzunca süren beklemeler.
gelmeyen teknik servisler
muhatap bulunamayan musterı hizmetleri.
Genişletmek için tıkla ...

Aslında teknik servis ve olmayan müşteri hizmetleri konusunda yanlış bilgi var.

Bir kere Turknet saha ekipleri Turktelekoma ait.
Yani birinci yanlış bilgi; Eğer turktelekom danda hizmet alsaydınız ve teknik ekibi evinize gelmeme durumu yine aynı olurdu.
Diğer bir hatalı bilgi müşteri hizmetleri;
ister canlı baglanabileceğiniz müşteri hizmetleri olsun yada olmasın bu durum arizanizin giderileceği zamanı kısaltmaz. Yani ornegin tesisatınız da sıkıntı varsa, isterse anlık baglanabileceginiz müşteri hizmetleri olsun. Siz o tesisat sorununu düzeltmeden sorununuzu müşteri hizmetleri çözemez.
Ben şuan turknet müşterisi değilim. Daha doğrusu boş port bulamadığından internet bağlatamadım. 2 yıldır bekliyorum boş port halledilmesini
 
taner_izmit' Alıntı:
herşey böyle başladı :D
sonra kesintiler uzunca süren beklemeler.
gelmeyen teknik servisler
muhatap bulunamayan musterı hizmetleri.
Genişletmek için tıkla ...

Taner hocam 15 yıldır sektörün içinde birisi olarak şunu söyleyim.Turknet in kendi altyapısı yoktur. Aracı kurumdur. Fiyat politikası rekabet kurumu tarafından belirlenir. Piyasada tekelleşme olmaması açısından bir tık ucuzdur fakat teknik destek konusunda yeterli ağa sahip değildir.Yaşanılan bir aksaklıkta can sıkabilir.Sizin canınız yanmış anlaşılan. Yaptığımız işin ayrıca hayatın vazgeçilmezi internet oldu.Biraz da şans işi. Oturduğunuz mühit binanın iç tesisatı hizmet sağlayıcının o bölgede verdiği hizmetin kalitesi teknik servis ağı vs.
 
Türknete kötünün iyisi diyebilirim... Kendi altyapıları yok gerçi o yüzden yorum yapmakta zorlanıyorum. Yanlış anlamayın, 2012 den beri Türknet kullandım hep gittiğim her yerde genelde türk telekom altyapısı olduğu için, e-maillerime - destek kayıtlarıma her zaman hızlı dönüş yaparlar ancak her sorunu türk telekom saha ekiplerine yönlerler bende onların insafına kalırım.
Türkneti en çok sevmemin nedenleri;
Liyakatlı ve sevecen çalışanlar
Tahhatüt ve limitsiz kotada internet vermesi. (Rakipleri bunun hayalini bile kuramazken)

Sevmeme sebebim:
Türk telekom altyapısı
Yönlendirmenin garip olması, ping süresinin bu yüzden biraz fazla olması. Misal beni Antalyadan İstanbula direkt değil Adana üzerinden yönlendirmesi gibi. Tam anlamadığım bir konu bu ama TTNET e göre ms biraz yüksek. Yine de TTNETe göre kat kat iyi :D

Özetle insanlar fiyatı iyi ama müşteri temsilcisi yok diyerek laf atsa da fiyatının sebebinin gereksiz, liyakatsız fazla işçi çalıştırmamasından geldiğinin farkındayım. Zaten bir mail atmayı, yazı yazıp cevap beklemeyi bilmeyenlerde interneti 4.5g den instagram için kullanıyor sadece.
 
herkesin başına gelebilir, insanlık hali diyen bir firma mı ? :D
 
Turknet ucuzdur fakat teknik desteği sorun kendiliğinden çözülene kadar anca müdahale eder. Direk muhattap bulamazsınız sorun yaşadığınızda.
Onun dışında yıllardır kullanıyorum bence kullanmaya değer.
 
hem iş yerime hem de evimde kullanıyorum tek bir sefer sorun yaşamadım dükkanda hiç kesinti olmadı evde bazen oluyor müşteri hizmelerini arayıp kimse ile konuşmadan kayıt açtırıp maksimun 1 saat içinde sorunum giderildi 2 kere unuttum fatura ödemeyi parada kesmediler
 
sorun yaşayana kadar iyi, sorun yaşayınca bir daha kullanmıyorsunuz :)
Şahısların bana 1 hafta yazıştıktan sonra 1 ay kesinti olacağını yazdıkları destek mesajını görebilirsiniz. Bu arada sorunu ttnet 2 günde çözüp bağlantıyı yapmıştı :)

kebd7c3.png
 
konusu açılmışken hazır sizide bulmuşken :)

5 Mbit üzeri upload hızı alabileceğim bir seçenek var mı ?

Kablonette var ama pahalı geliyor:)
 
evet türknet gerçekten müşteri memnuniyetini önemsiyor bendede şöyle bir şey olmuştu;
bir hafta internetsiz kalmıştım sorun olmuştu mahallede çalışma falan adamlar 1 haftalık kullanmadıgım internet faturasını düştüler türk telekom kullananlar tam fatura ödedi.
Burda miktar önemli değil gerçekten müşterinin memnuniyeti
 
şuana kadar kullandığım en iyi servis sağlayıcı diyebiliriz kendim için. Sizde biraz şanslı iseniz kendi fiber altyapılı bölgeye denk gelirseniz o zaman demeyin keyfinize. 35/8 kullanıyordum sonrasında fiber altyapı gelince 1000/1000 kullanmaya başladım.
 
hedefyoutube' Alıntı:
Banka kartımı yeniledikten sonra turknet üzerinde otomatik ödeme talimatını güncellemeyi unuttum. İki ay geçmiş üzerinden, iki ayrı fatura gelmiş, gelen mailler arasında gördüm. Böyle bir durumda, yani iki ay ödenmediği zaman hat kesme açma parası alıyorlar. TurkNette bu bedel 30 tl. Hemen ödedim faturaları. Birkaç dakika sonra aşağıdaki görseldeki mail geldi :)



5 yıldır TurkNetteyim. Bu konuyu 30 tl için mi açtınız diyebilirsiniz. Burada mesele 30 tl değil arkadaşlar. Turknet gerçekten müşteri memnuniyetine çok fazla önem veren bir firma. Aynı durum diğer internet servis sağlayıcılarında olsa hiç düşünmeden alırlardı o parayı. Teşekkürler TurkNet...
Taahhütsüz kafam 5 yıldır rahat. Abuk sabuk telefonla arayıp şu kampanyamız var size o pakete geçirelim deyip rahatsız eden yok. Taahhüdünüz bitmek üzere yeni anlaşma yapalım diye rahatsız eden yok. Miss :)

Şuda aldığım hız:

Genişletmek için tıkla ...

yıllar once senin tavsiyenle Turknet almıştım daha onceki gorev yerimde :) Sanırım sıkıntı yaşamadığım tek şirketti. bir de dediğin gibi şans işi sanırım
 
Türknet gerçekten kral bir şirket. fiyatları ideal. ttnetten alamadığınız hızları alırsınız. ama bağlantı sorunu yaşarsanız ciddi sıkıntı olabiliyor. örneğin son 1 haftadır internetim yok ve söyledikleri tek şey ilgileniyoruz efendim:confused:
 
Ben 1gbit hat alıyorum sorunsuz 1 senedir. Tamamını da veriyorlar. Hiç de problem yaşamadım.
 
Türknete geçmeyi düşünüyorudum 2 sene önce hocam ama yaptığım araştırmalarda bi kesim çok memnun bi kesim hiç memnun değil sonra diğer sağlayıcılara da baktım onlarda da aynısı.misal bir kişi superonline önerirken diğeri onu kullandığını beğenmediğini söylüyordu.Türkneti öneriyordu Türkneti kullanan başka bisey diyordu.Yani karman çomandı.bende Telekom da devam ettim.şimdi sözleşme bitecek az kaldı 3.5 ay var
hocam 5 yıldır kullandığınızı yazmışsınız . bu süre içinde tecrübeniz olmuştur.yani en azından 5 yıl icinde ilk basladığınız gibi mi yoksa baya kendini geliştirdi mi ? bir sorun olduğunda müşteri hizmetlerine ulaşabiliyor musunuz?
yani halen şans meselesi midir durum. hani alırsın ya iyi denk gelir bir sorun yaşamassın yada cok zahmet cekersin durumu devam ediyor mu?
 
Son düzenleme:
İnsanlık hali :) Artık ciddi ciddi Türknet'e geçmeyi düşünebilirim.
 
Cevap yazmak için giriş yap yada kayıt ol.
Kişiselleştirme

Tema editörü

Ayarlar Renkler

  • Mobil kullanıcılar bu fonksiyonları kullanamaz.

    Alternatif header

    Farklı bir görünüm için alternatif header yapısını kolayca seçebilirsiniz.

    Görünüm Modu Seçimi

    Tam ekran ve dar ekran modları arasında geçiş yapın.

    Izgara Görünümü

    Izgara modu ile içerikleri kolayca inceleyin ve düzenli bir görünüm elde edin.

    Resimli Izgara Modu

    Arka plan görselleriyle içeriğinizi düzenli ve görsel olarak zengin bir şekilde görüntüleyin.

    Yan Paneli Kapat

    Yan paneli gizleyerek daha geniş bir çalışma alanı oluşturun.

    Sabit Yan Panel

    Yan paneli sabitleyerek sürekli erişim sağlayın ve içeriğinizi kolayca yönetin.

    Box görünüm

    Temanızın yanlarına box tarzı bir çerçeve ekleyebilir veya mevcut çerçeveyi kaldırabilirsiniz. 1300px üstü çözünürler için geçerlidir.

    Köşe Yuvarlama Kontrolü

    Köşe yuvarlama efektini açıp kapatarak görünümü dilediğiniz gibi özelleştirin.

  • Renginizi seçin

    Tarzınızı yansıtan rengi belirleyin ve estetik uyumu sağlayın.
Geri